FAQ
Préparation, Expédition et Suivi des Commandes
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures (2 jours ouvrés) après sa validation.
La livraison via Colissimo en France Métropolitaine et à Monaco s’effectue en 48 heures (2 jours ouvrés). Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis depuis votre compte client sur notre site.
Non, nous livrons exclusivement en France Métropolitaine pour le moment.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement. Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.
Retours, Remboursements et Articles Endommagés
Contactez notre service client à contact@bougieblanchard.fr avec une photo de l’article reçu, et nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les remboursements sont effectués après réception et vérification du retour.
Gestion de la Newsletter et des Préférences
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